Reklamační řád

Prodávající odpovídá za vady zboží ve smyslu a podle ust. § 425 a následujících Obchodního zákoníku. Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci, vyskytnou-li se po převzetí zboží kupujícím vady zboží v záruční době. Reklamace musí být písemná s uvedením čísla faktury a důvody reklamace. Náhrada škody je omezena fakturovanou cenou reklamované části dodávky.

Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi.  U reklamovaného zboží prokazuje kupující původ zboží fakturou. Pro tyto účely je kupující povinen si tento doklad po dobu záruční lhůty uschovat.

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných vadách. Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře je nutno podat v tomto stavu zprávu prodávajícímu do tří pracovních dnů po převzetí.

Kupující v důsledku vady může uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny, odstoupení od smlouvy.

Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu. Náležitosti pro uplatnění reklamace – daňový doklad, reklamované zboží, podrobný popis vady výrobku.

Kupující je povinen překontrolovat poškozenost zásilky při převzetí od dopravce a v případě zjištění poškození zásilky okamžitě informovat dopravce i předávajícího. O poškození zásilky je povinen sepsat s dopravcem hlášení o závadě. Na pozdější reklamace poškození zásilky nebude brán zřetel !!!